Immagina di entrare in un negozio, in un ambulatorio, in un ufficio pubblico...e di dover aspettare in piedi e in fila, senza possibilità di sederti o di continuare a fare acquisti nel Punto Vendita pur di non perdere il proprio turno. Ecco...vorresti mai avere nella tua attività un Cliente con queste caratteristiche, giustamente spazientito e quindi poco incisivo negli acquisti?
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